Terbaru

Menyerah, Samsung Minta Konsumen Matikan Galaxy Note 7 Mereka

Samsung Galaxy Note 7 terancam menjadi produk gagal atas serangkaian peristiwa terbakarnya baterai

Majalah.Online - Samsung Electronics Co Ltd secara resmi mengumumkan penghentian penjualan Galaxy Note 7 di seluruh dunia, pada Minggu petang (10/10/2016). Pabrikan asal Korea Selatan ini juga meminta konsumen, segera mematikan ponsel dan menghentikan pemakaian Galaxy Note 7, termasuk ponsel pengganti yang sebelumnya diklaim aman.


Baca: Galaxy Note 7 Terbakar Lagi di Pesawat, Padahal Ponsel Pengganti Pasca Penarikan
Seperti dikutip Reuters, Samsung juga meminta semua operator global untuk menghentikan penjualan maupun penukaran ponsel yang digadang-gadang sebagai pesaing berat iPhone7 itu. Pihak Samsung kini tengah bekerja sama dengan pihak-pihak berwenang untuk menyelidiki sejumlah insiden terkait ponsel pengganti Galaxy Note 7.

Hal ini dilakukan Samsung karena keselamatan konsumen adalah hal yang utama. “Konsumen diharapkan segera mematikan ponsel Galaxy Note 7 lama maupun yang baru dan segera menghentikan pemakaian”.

Selama bulan Oktober, tercatat 5 insiden Galaxy Note 7 meledak dan terbakar terjadi di sejumlah wilayah. Selain terbakar di kabin pesawat Southwest Airlines hingga para penumpang terpaksa dievakusi, insiden juga terjadi di Kentucky, Virginia dan Minnesota, Amerika Serikat.

Baca : Inilah Foto-Foto Galaxy Note 7 Meledak dan Terbakar Saat Baterai Diisi Penuh
Bahkan dalam insiden yang terjadi di Minnesota, mengakibatkan seorang gadis cilik berusia 13 tahun mengalami luka bakar di tangganya. Insiden lainnya, terjadi di Taiwan dengan korban seorang wanita. Saat ini Samsung bersama Komisi Keamanan Produk Konsumen (CPSC) tengah melakukan penyelidikan terhadap insiden-insiden ini.

Keputusan berat ini diambil karena kontrol kualitas produk Samsung dipertanyakan selama dua bulan terakhir. Tak hanya merugikan keuangan perusahaan namun juga berdampak buruk bagi reputasi pabrikan asal Korea Selatan ini.

Sayangnya, panduan bagaimana konsumen mendapatkan kembali uangnya atau dimana dapat menukar Galaxy Note 7 dengan ponsel pengganti model lain, belum dijelaskan secara rinci oleh Samsung. Konsumen diminta segera menghubungi layanan konsumen Samsung terdekat untuk mendapatkan kejelasan.

Oleh : Sri Utami
close
Banner iklan disini